Hallo Sabine,
ja, auch eine freie Werkstatt kann die Federn wechseln.
Und die Novitecs erklären evtl. auch das klappern, das tun die nämlich häufig.
Schau' doch mal nach, ob der Federdraht vorne am unteren Ende mit einem "Schlauch" umhüllt ist. Dort ist der Abstand zwischen den Windungen nämlich so gering, daß die aneinander schlagen und damit Geräusche machen.
Gibt's keinen Schlauch, ist das Gerappel quasi unvermeidlich.